Richtlinien für Fahrgäste & KUNDENCHARTA

Prison Transport Group Inc. ist ein Queensland Transport Operator
Accredited Transport Agency

Kundencharta

Sie müssen alle Anweisungen befolgen, die Ihnen von einem PTG-Fahrer gegeben werden, einschließlich der Sitzplatzzuweisung. Bei Nichtbefolgung können Sie der Polizei gemeldet und/oder von der Nutzung unseres Services ausgeschlossen werden. Sicherheit hat für uns oberste Priorität.
Sie müssen bei einer Buchung über PTG oder beim Einstieg in einen PTG-Service Ihren vollständigen Namen angeben.
Sie sind verpflichtet, Ihre Handygespräche in angemessener Lautstärke zu führen und auf Ihre Ausdrucksweise zu achten. Fluchen in unserem Bus ist kein akzeptables Verhalten.

Begegnen Sie allen Personen in unserem Service mit Respekt, einschließlich des Fahrers. Unsere Fahrer werden Sie respektvoll behandeln, also behandeln Sie bitte auch sie mit Respekt.
PTG übernimmt keine Verantwortung für Ihre persönlichen Gegenstände in unserem Bus.
Sie müssen Ihren Sicherheitsgurt anlegen. Bei Nichtanlegen eines Sicherheitsgurtes werden Sie von der Polizei mit einer Geldstrafe von über $1000 belegt, und auch unser Fahrer wird mit einer Geldstrafe belegt.
Sie müssen Ihre Kinder jederzeit beaufsichtigen. Kinder dürfen nicht im Bus umherlaufen. Der Fahrer wird den Bus anhalten, wenn Kinder nicht ordnungsgemäß sitzen und beaufsichtigt werden.

Wir sind bei allem, was wir tun, freundlich und respektvoll.

Als Bedingung für die Nutzung unseres Transportservices erklären Sie sich damit einverstanden, die Kundencharta und alle Anweisungen des diensthabenden PTG-Fahrers zu befolgen. Zur Sicherheit aller Fahrgäste werden in unseren Bussen Sicherheitskameras eingesetzt. Unsere Fahrgäste schätzen unseren kostenlosen Service, und unsere Kameras sind ausschließlich aus Sicherheitsgründen installiert. Sie sind in unserem Bus herzlich willkommen!

Berechtigung zur Nutzung des Services

Wir werden teilweise finanziert, um Transport für Besucher bereitzustellen, die einen gebuchten Besuch in einem Correctional Centre haben. Wir bieten keinen Transport für entlassene Gefangene oder berufliche Besucher an. Unsere Fahrer dürfen keine entlassenen Gefangenen oder Gepäckstücke aus Correctional Centres transportieren.

Unsere Vision

Unsere Vision sind starke Gemeinschaften, in denen alle Menschen sicher sind, wertgeschätzt werden und selbstbestimmt handeln können, unabhängig davon, wo sie leben oder unter welchen Umständen sie sich befinden. Um diese Vision zu verwirklichen, arbeiten wir mit allen Regierungsebenen, finanzierten Diensten, Gemeinschaften und Einzelpersonen zusammen.

Unsere Werte

Wir werden die Regierung über Angelegenheiten informieren, die Familienmitglieder betreffen, deren Angehöriger inhaftiert ist. Wir möchten sicherstellen, dass Familienmitglieder als Privatpersonen innerhalb der Kultur des Strafrechtssystems angemessen berücksichtigt werden.

Effiziente und zeitnahe Erbringung von Dienstleistungen
Integrität, Respekt, Zusammenarbeit

Unser Ziel

Transport und andere Unterstützungsleistungen für die Familien von Gefangenen in Qld bereitzustellen, um den Kontakt zu Familienangehörigen zu ermöglichen.

Was Sie von uns erwarten können

Wir werden Dienstleistungen und genaue Informationen so schnell wie möglich bereitstellen.
Falls erforderlich, werden wir Sie an einen geeigneteren Service weiterverweisen.
Wir werden innerhalb von 3 Werktagen auf schriftliche Beschwerden von Kunden reagieren.
Wir werden Sie höflich und respektvoll sowie fair und gleichberechtigt behandeln.

Ihre Verantwortung als Fahrgast

Sie müssen unsere Kundencharta einhalten, um einen sicheren Service für alle zu gewährleisten.
Jedes Verhalten, das als bedrohlich eingestuft wird, wird den zuständigen Behörden gemeldet. Falls erforderlich, wird die Polizei gerufen.
Begegnen wir einander mit Respekt in Worten und Taten, damit jeder eine sichere und angenehme Fahrt zum Centre hat.

Benötigen Sie Unterstützung?

Wir bieten Familien Transport und Unterstützung an, und beim Besuch eines Correctional Centre gelten viele Regeln und Vorschriften. Wir können Ihnen dabei helfen, zu verstehen, wie Sie diese Regeln einhalten können, und sicherstellen, dass Sie wissen, was Sie tun müssen, um einen Besuch wahrnehmen zu können.

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