ਯਾਤਰੀ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਅਤੇ CLIENT CHARTER
Prison Transport Group Inc. ਇੱਕ Queensland Transport Operator
Accredited Transport Agency ਹੈ
Client Charter
- ਤੁਹਾਨੂੰ PTG ਡਰਾਈਵਰ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੀਟ ਦੀ ਵੰਡ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਾਡੀ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲੀ ਤਰਜੀਹ ਹੈ।
- PTG ਰਾਹੀਂ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਜਾਂ PTG ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸਵਾਰ ਹੁੰਦੇ ਸਮੇਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਪੂਰਾ ਨਾਮ ਦੇਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
- ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ‘ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਘੱਟ ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਸਾਡੀ ਬੱਸ ਵਿੱਚ ਗਾਲਾਂ ਕੱਢਣਾ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਵਿਵਹਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ।
- ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਡਰਾਈਵਰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰੋ। ਸਾਡੇ ਡਰਾਈਵਰ ਤੁਹਾਡਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਨਗੇ, ਇਸ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਤੁਸੀਂ ਵੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰੋ।
- PTG ਸਾਡੀ ਬੱਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਸਮਾਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ।
- ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸੀਟਬੈਲਟ ਪਹਿਨਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਸੀਟਬੈਲਟ ਨਾ ਪਹਿਨਣ ‘ਤੇ ਪੁਲਿਸ ਵੱਲੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ $1000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਜੁਰਮਾਨਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਡਰਾਈਵਰ ਨੂੰ ਵੀ ਜੁਰਮਾਨਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
- ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਸਮੇਂ ਆਪਣੇ ਬੱਚਿਆਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਬੱਚਿਆਂ ਨੂੰ ਬੱਸ ਵਿੱਚ ਇੱਧਰ-ਉੱਧਰ ਘੁੰਮਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਬੱਚੇ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਬੈਠੇ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਹੇਠ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਡਰਾਈਵਰ ਬੱਸ ਰੋਕ ਦੇਵੇਗਾ।
ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਹਰ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਦੋਸਤਾਨਾ ਅਤੇ ਸਤਿਕਾਰਪੂਰਣ ਰਹਿੰਦੇ ਹਾਂ।
ਸਾਡੀ ਆਵਾਜਾਈ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਸ਼ਰਤ ਵਜੋਂ, ਤੁਸੀਂ Client Charter ਅਤੇ ਡਿਊਟੀ ‘ਤੇ ਮੌਜੂਦ PTG ਡਰਾਈਵਰ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਸਾਰੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ, ਸਾਡੀਆਂ ਬੱਸਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕੈਮਰੇ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸਾਡੇ ਯਾਤਰੀ ਸਾਡੀ ਮੁਫ਼ਤ ਸੇਵਾ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਕੈਮਰੇ ਸਿਰਫ਼ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਲਗਾਏ ਗਏ ਹਨ। ਸਾਡੀ ਬੱਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਸਵਾਗਤ ਹੈ!
ਸੇਵਾ ਲਈ ਯੋਗਤਾ
ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਆਵਾਜਾਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ Correctional Centre ਵਿੱਚ ਮੁਲਾਕਾਤ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ ਹੋਈ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਰਿਹਾਅ ਹੋਏ ਕੈਦੀਆਂ ਜਾਂ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਆਵਾਜਾਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਸਾਡੇ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਨੂੰ Correctional Centres ਤੋਂ ਰਿਹਾਅ ਹੋਏ ਕੈਦੀਆਂ ਜਾਂ ਸਮਾਨ ਦੀ ਆਵਾਜਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਸਾਡਾ ਵਿਜ਼ਨ
ਸਾਡਾ ਵਿਜ਼ਨ ਅਜਿਹੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਹੋਣ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਕਿੱਥੇ ਵੀ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋਣ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਹਾਲਾਤ ਜੋ ਵੀ ਹੋਣ। ਇਸ ਵਿਜ਼ਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਸਰਕਾਰ ਦੇ ਸਾਰੇ ਪੱਧਰਾਂ, ਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਸਾਡੀਆਂ ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ
ਅਸੀਂ ਸਰਕਾਰ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਵਾਂਗੇ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕੋਈ ਪਿਆਰਾ ਵਿਅਕਤੀ ਕੈਦ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਸਾਡਾ ਉਦੇਸ਼ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਫੌਜਦਾਰੀ ਨਿਆਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਿੱਜੀ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਵਜੋਂ ਵਿਵਹਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ।
- ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ
- ਇਮਾਨਦਾਰੀ, ਸਤਿਕਾਰ, ਸਹਿਯੋਗ
ਸਾਡਾ ਉਦੇਸ਼
Qld ਵਿੱਚ ਕੈਦੀਆਂ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਵਾਰਕ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਆਵਾਜਾਈ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ।
ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ
- ਅਸੀਂ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗੇ।
- ਜੇ ਲੋੜ ਹੋਈ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਉਚਿਤ ਸੇਵਾ ਵੱਲ ਭੇਜਾਂਗੇ।
- ਅਸੀਂ ਲਿਖਤੀ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ 3 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦੇਵਾਂਗੇ।
- ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸ਼ਿਸ਼ਟਾਚਾਰ ਅਤੇ ਸਤਿਕਾਰ ਨਾਲ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਬਰਾਬਰੀ ਵਾਲੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਾਂਗੇ।
ਯਾਤਰੀ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ
- ਹਰ ਕਿਸੇ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸੇਵਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੇ Client Charter ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
- ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਜਿਹੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ, ਜਿਸਨੂੰ ਧਮਕੀ ਭਰਿਆ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਲੋੜੀਂਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਲੋੜ ਪੈਣ ‘ਤੇ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਬੁਲਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।
- ਆਓ ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ-ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਸਤਿਕਾਰ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਈਏ, ਤਾਂ ਜੋ ਹਰ ਕਿਸੇ ਦੀ Centre ਤੱਕ ਯਾਤਰਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਹੋਵੇ।
ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
ਅਸੀਂ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਵਾਜਾਈ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ Correctional Centre ਵਿੱਚ ਮੁਲਾਕਾਤ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਕਾਇਦੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਕਿਵੇਂ ਅੱਗੇ ਵਧਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਮੁਲਾਕਾਤ ਲਈ ਕੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਸਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ
ਸਾਡੀ ਆਵਾਜਾਈ ਸੇਵਾ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਦਾਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ,
