客户章程
- 您必须遵守 PTG 司机向您提出的任何指示，包括座位安排。不遵守这些指示可能会导致您被报告给警方和/或被禁止使用我们的服务。安全是我们的首要任务。
- 您在通过 PTG 预订或登乘 PTG 服务时，必须提供您的全名。
- 您需要将手机通话音量保持在较低水平，并注意您的用词。在我们的巴士上说脏话是不被接受的行为。
- 尊重我们服务中的所有人员，包括司机。我们的司机会尊重您，因此请您也尊重他们。
- PTG 不对您在我们巴士上的个人物品负责。
- 您必须系好安全带。不系安全带将被警方处以超过1000澳元的罚款，我们的司机也会被罚款。
- 您必须始终照看好您的孩子。儿童不得在巴士上随意走动。如果儿童没有正确坐好并受到照看，司机将停车。
我们在所做的一切事情中都保持友善和尊重。
作为使用我们交通服务的条件，您同意遵守《客户章程》以及当班 PTG 司机向您提出的任何指示。为了所有乘客的安全，我们的巴士上配备了监控摄像头。我们的乘客都很感谢我们提供的免费服务，而安装摄像头仅出于安全原因。欢迎乘坐我们的巴士！
服务资格
我们部分依靠资金支持，为已预约探访惩教中心的访客提供交通服务。我们不为获释囚犯或专业访客提供交通服务。我们的司机不得从惩教中心接送获释囚犯或运送行李。
我们的愿景
我们的愿景是建立强大的社区，让所有人无论居住在哪里、处于何种境况，都能获得安全感、受到重视并拥有自主发展的能力。为实现这一愿景，我们与各级政府、获得资助的服务机构、社区以及个人开展合作。
我们的价值观
我们将向政府反映影响有亲人被监禁的家庭成员的问题。我们的目标是确保家庭成员在刑事司法体系的文化背景下，作为私人公民得到回应。
- 高效、及时地提供服务
- 诚信、尊重、合作
我们的目标
为昆士兰州囚犯的家属提供交通及其他支持服务，以促进家庭联系。
您可以期待我们为您提供的服务
- 我们将尽快提供服务和准确的信息。
- 如有必要，我们会将您转介至更合适的服务机构。
- 我们将在3个工作日内对客户的书面投诉作出回应。
- 我们将以礼貌和尊重的态度对待您，并以公平、公正的方式对待您。
作为乘客，您的责任
- 您需要遵守我们的《客户章程》，以确保为所有人提供安全的服务。
- 任何被认为具有威胁性的行为都将向有关当局报告。如有必要，我们将报警。
- 让我们在言语和行为上相互尊重，让每个人都能安全、舒适地前往中心。
