Hướng dẫn dành cho Hành khách & QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG
Prison Transport Group Inc. là một Đơn vị Vận tải Queensland
Cơ quan Vận tải được Công nhận
Quyền lợi Khách hàng
- Bạn phải tuân theo mọi chỉ dẫn do tài xế PTG đưa ra, bao gồm cả việc sắp xếp chỗ ngồi. Nếu không tuân thủ, bạn có thể bị báo cáo với cảnh sát và/hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ của chúng tôi. An toàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
- Bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ khi đặt chỗ với PTG hoặc khi lên xe của PTG.
- Bạn được yêu cầu giữ âm lượng cuộc trò chuyện trên điện thoại di động ở mức thấp và chú ý đến ngôn ngữ sử dụng. Chửi thề trên xe buýt của chúng tôi là hành vi không được chấp nhận.
- Tôn trọng tất cả mọi người sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả tài xế. Tài xế của chúng tôi sẽ tôn trọng bạn, vì vậy vui lòng tôn trọng họ.
- PTG không chịu trách nhiệm về đồ dùng cá nhân của bạn trên xe buýt.
- Bạn phải thắt dây an toàn. Bạn có thể bị cảnh sát phạt hơn $1.000 nếu không thắt dây an toàn, và tài xế của chúng tôi cũng sẽ bị phạt.
- Bạn phải luôn giám sát trẻ em. Trẻ em không được phép đi lại trên xe buýt. Tài xế sẽ dừng xe nếu trẻ em không ngồi đúng chỗ và không được giám sát đầy đủ.
Chúng tôi luôn thân thiện và tôn trọng trong mọi việc chúng tôi làm.
Khi sử dụng dịch vụ vận chuyển của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ Quyền lợi Khách hàng và mọi chỉ dẫn do tài xế PTG đang làm nhiệm vụ đưa ra. Vì sự an toàn của tất cả hành khách, camera an ninh được sử dụng trên xe buýt của chúng tôi. Hành khách đánh giá cao dịch vụ miễn phí của chúng tôi và camera chỉ được lắp đặt vì lý do an toàn. Chào mừng bạn lên xe buýt của chúng tôi!
Điều kiện Sử dụng Dịch vụ
Chúng tôi được tài trợ một phần để cung cấp dịch vụ vận chuyển cho những khách có lịch thăm đã được đặt tại một Trung tâm Cải huấn. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ vận chuyển cho tù nhân được thả hoặc khách đến làm việc chuyên môn. Tài xế của chúng tôi không được phép vận chuyển tù nhân đã được thả hoặc hành lý từ các Trung tâm Cải huấn.
Tầm nhìn của Chúng tôi
Tầm nhìn của chúng tôi là xây dựng những cộng đồng vững mạnh, nơi mọi người đều được an toàn, được trân trọng và được trao quyền, bất kể họ sống ở đâu hay hoàn cảnh của họ như thế nào. Để đạt được tầm nhìn này, chúng tôi hợp tác với tất cả các cấp chính quyền, các dịch vụ được tài trợ, cộng đồng và các cá nhân.
Giá trị của Chúng tôi
Chúng tôi sẽ thông báo cho Chính phủ về những vấn đề ảnh hưởng đến các thành viên gia đình có người thân đang bị giam giữ. Chúng tôi hướng đến việc đảm bảo các thành viên gia đình được đối xử như những công dân riêng tư, trong khuôn khổ văn hóa của hệ thống tư pháp hình sự.
- Cung cấp dịch vụ hiệu quả và đúng thời gian
- Chính trực, Tôn trọng, Hợp tác
Mục tiêu của Chúng tôi
Cung cấp dịch vụ vận chuyển và các dịch vụ hỗ trợ khác cho gia đình của các tù nhân tại Qld nhằm tạo điều kiện duy trì liên lạc giữa các thành viên trong gia đình.
Những gì Bạn có thể Mong đợi từ Chúng tôi
- Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ và thông tin chính xác nhanh nhất có thể.
- Chúng tôi sẽ giới thiệu bạn đến một dịch vụ phù hợp hơn nếu cần thiết.
- Chúng tôi sẽ phản hồi các khiếu nại bằng văn bản của khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc.
- Chúng tôi sẽ đối xử với bạn một cách lịch sự và tôn trọng, công bằng và bình đẳng.
Trách nhiệm của Bạn với tư cách Hành khách
- Bạn cần tuân thủ Quyền lợi Khách hàng của chúng tôi để đảm bảo dịch vụ an toàn cho tất cả mọi người.
- Bất kỳ hành vi nào bị xem là có tính chất đe dọa sẽ được báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền. Cảnh sát sẽ được gọi khi cần thiết.
- Hãy đối xử với nhau bằng sự tôn trọng trong lời nói và hành động để mọi người có một chuyến đi an toàn và thoải mái đến Trung tâm.
Bạn cần hỗ trợ?
Chúng tôi cung cấp phương tiện đi lại và hỗ trợ cho các gia đình, và có nhiều quy định khi thăm Trung tâm Cải huấn. Chúng tôi có thể giúp bạn hiểu các quy định này và đảm bảo bạn biết những gì cần làm để thực hiện chuyến thăm.
Hỗ trợ chúng tôi
Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi là miễn phí. Nếu bạn muốn quyên góp cho tổ chức của chúng tôi để hỗ trợ dịch vụ,
