Правила для пассажиров & ХАРТИЯ КЛИЕНТА

Prison Transport Group Inc. — аккредитованное транспортное агентство,
зарегистрированное как транспортный оператор штата Queensland

Contact Us About Us

Хартия клиента

Вы обязаны выполнять любые указания водителя PTG, включая распределение мест. Несоблюдение этого требования может привести к тому, что о вас сообщат в полицию и (или) вам запретят пользоваться нашими услугами. Безопасность — наш главный приоритет.
При бронировании через PTG или при посадке в автобус PTG вы обязаны назвать своё полное имя.
Вы обязаны разговаривать по мобильному телефону негромко и следить за своей речью. Нецензурная брань в нашем автобусе недопустима.

Проявляйте уважение ко всем, кто находится в нашем автобусе, включая водителя. Наши водители будут относиться к вам с уважением, поэтому, пожалуйста, отвечайте им тем же.
PTG не несёт ответственности за ваши личные вещи в автобусе.
Вы обязаны пристёгиваться ремнём безопасности. За непристёгнутый ремень полиция оштрафует вас более чем на $1000, а также оштрафует нашего водителя.
Вы обязаны постоянно присматривать за своими детьми. Детям не разрешается ходить по салону автобуса. Водитель остановит автобус, если дети не сидят на своих местах должным образом и остаются без присмотра.

Мы доброжелательны и уважительны во всём, что делаем.

Условием пользования нашими транспортными услугами является ваше согласие соблюдать Хартию клиента и любые указания дежурного водителя PTG. В целях безопасности всех пассажиров в наших автобусах используются камеры видеонаблюдения. Наши пассажиры ценят наши бесплатные услуги, а камеры установлены исключительно в целях безопасности. Добро пожаловать в наш автобус!

Право на получение услуг

Мы частично финансируемся для предоставления транспорта посетителям, у которых есть забронированное посещение исправительного центра. Мы не предоставляем транспорт освобождённым лицам или профессиональным посетителям. Нашим водителям не разрешается перевозить освобождённых лиц или багаж из исправительных центров.

Наше видение

Наше видение — сильные сообщества, в которых все люди находятся в безопасности, чувствуют свою ценность и имеют возможности для развития, где бы они ни жили и в каких бы обстоятельствах ни находились. Для достижения этой цели мы сотрудничаем с органами власти всех уровней, финансируемыми службами, сообществами и отдельными людьми.

Наши ценности

Мы будем информировать правительство о проблемах, затрагивающих родственников тех, кто лишён свободы. Мы стремимся к тому, чтобы в рамках системы уголовного правосудия к членам семей относились как к частным лицам.

Эффективное и своевременное предоставление услуг
Честность, уважение, сотрудничество

Наша цель

Предоставлять транспорт и другие услуги поддержки семьям лиц, лишённых свободы, в штате Qld, чтобы помочь им поддерживать связь с близкими.

Что вы можете от нас ожидать

Мы будем предоставлять услуги и точную информацию как можно быстрее.
При необходимости мы направим вас в более подходящую службу.
Мы ответим на письменные жалобы клиентов в течение 3 рабочих дней.
Мы будем относиться к вам вежливо, уважительно, справедливо и беспристрастно.

Ваши обязанности как пассажира

Вы обязаны соблюдать нашу Хартию клиента, чтобы обеспечить безопасность для всех.
О любом поведении, признанном угрожающим, будет сообщено в соответствующие органы. При необходимости будет вызвана полиция.
Давайте относиться друг к другу с уважением в словах и поступках, чтобы поездка в исправительный центр была безопасной и комфортной для всех.

Нужна поддержка?

Мы предоставляем транспорт и поддержку семьям. При посещении исправительного центра (Correctional Centre) действует множество правил и норм. Мы поможем вам разобраться в этих правилах и убедиться, что вы знаете, что нужно сделать для посещения.

Свяжитесь с нами