クライアント・チャーター
- PTGの運転手から指示された事項（座席の指定を含む）には、必ず従ってください。これに従わない場合、警察に通報される、または当サービスの利用を禁止される場合があります。安全を最優先としています。
- PTGで予約する際、またはPTGのサービスに乗車する際には、氏名をフルネームでお知らせいただく必要があります。
- 携帯電話での会話は小さな声で行い、言葉遣いにも注意してください。バス内での悪態や汚い言葉遣いは、許容される行為ではありません。
- 運転手を含め、サービスをご利用になるすべての方に敬意を示してください。運転手も皆様を尊重しますので、運転手にも敬意をもって接してください。
- PTGは、バス内の私物について責任を負いません。
- シートベルトを着用する必要があります。シートベルトを着用しなかった場合、警察から1,000ドルを超える罰金が科され、当社の運転手にも罰金が科されます。
- お子様は常に監督してください。お子様がバス内を歩き回ることは禁止されています。お子様が適切に着席し、監督されていない場合、運転手はバスを停車させます。
私たちは、何事においても親切で礼儀正しく対応します。
当サービスをご利用いただく条件として、クライアント・チャーターおよび勤務中のPTG運転手からの指示に従うことに同意するものとします。すべての乗客の安全のため、当社のバスには防犯カメラが設置されています。乗客の皆様には当社の無料サービスをご利用いただいており、防犯カメラは安全上の理由のみで設置されています。皆様のご乗車を歓迎します！
サービス利用資格
私たちは、矯正施設での面会を予約している訪問者への送迎を提供するため、一部の資金援助を受けています。釈放された受刑者や業務目的の訪問者への送迎は行っていません。運転手は、矯正施設から釈放された受刑者や荷物を送迎することを許可されていません。
私たちのビジョン
私たちのビジョンは、住む場所や置かれている状況にかかわらず、すべての人が安全に尊重され、力を与えられる、強いコミュニティを実現することです。このビジョンを実現するため、私たちは政府のすべてのレベル、資金提供を受けたサービス、コミュニティ、そして個人と協力して活動しています。
私たちの価値観
私たちは、愛する人が収監されているご家族に影響を及ぼす問題について、政府に情報を提供します。私たちは、刑事司法制度の文化の中で、ご家族が一人の市民として適切に対応を受けられるようにすることを目指しています。
- 効率的かつ迅速なサービスの提供
- 誠実さ、尊重、協力
私たちの目標
クイーンズランド州の受刑者のご家族に移動手段やその他のサポートサービスを提供し、家族とのつながりを促進すること。
私たちが提供するサービスについて期待できること
- 私たちは、できる限り迅速にサービスと正確な情報を提供します。
- 必要に応じて、より適切なサービスをご案内します。
- 書面によるご利用者からの苦情には、3営業日以内に回答します。
- 私たちは、皆様に礼儀と敬意をもって接し、公平かつ公正に対応します。
乗客としての責任
- すべての方に安全なサービスを提供するため、クライアント・チャーターを遵守してください。
- 脅迫的とみなされる行為は、必要な当局に報告されます。必要に応じて警察に通報します。
- 言葉遣いや行動においてお互いを尊重し、皆様が安全で快適に施設まで移動できるようにしましょう。
サポートが必要ですか？
私たちはご家族に移動手段とサポートを提供しています。矯正施設を訪問する際には、多くの規則や規定があります。私たちは、これらの規則をどのように理解し、手続きを進めればよいかをサポートし、面会を利用するために必要なことを確実に把握できるようお手伝いします。
