Client Charter
- 좌석 배정을 포함하여 PTG 운전자가 안내하는 모든 지시를 따라야 합니다. 이를 따르지 않을 경우 경찰에 신고되거나 저희 서비스를 이용할 수 없게 될 수 있습니다. 안전은 저희의 최우선 사항입니다.
- PTG를 통해 예약하거나 PTG 서비스를 이용할 때 탑승 시 본인의 성명을 모두 제공해야 합니다.
- 휴대전화 통화는 낮은 음량으로 하고 언어 사용에 유의해야 합니다. 저희 버스에서 욕설을 하는 것은 허용되지 않는 행동입니다.
- 저희 서비스를 이용하는 모든 사람을 포함하여 운전자를 존중해 주세요. 저희 운전자도 여러분을 존중할 것이므로, 운전자도 존중해 주시기 바랍니다.
- PTG는 버스 내 개인 소지품에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 안전벨트를 반드시 착용해야 합니다. 안전벨트를 착용하지 않을 경우 경찰로부터 $1,000 이상의 벌금이 부과되며, 저희 운전자에게도 벌금이 부과됩니다.
- 항상 자녀를 감독해야 합니다. 어린이는 버스 안을 돌아다닐 수 없습니다. 어린이가 제대로 착석하고 감독받지 않는 경우 운전자가 버스를 정차시킬 것입니다.
저희는 모든 업무에서 친절하고 존중하는 태도로 임합니다.
저희 교통 서비스를 이용하는 조건으로 Client Charter와 근무 중인 PTG 운전자가 안내하는 모든 지시를 준수하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 모든 승객의 안전을 위해 저희 버스에는 보안 카메라가 설치되어 있습니다. 승객 여러분께서는 저희의 무료 서비스를 이용해 주시며, 카메라는 오직 안전을 위해 설치되어 있습니다. 저희 버스를 이용해 주시는 것을 환영합니다!
서비스 이용 자격
저희는 Correctional Centre에 방문 예약이 있는 방문객에게 교통편을 제공하기 위한 일부 지원금을 받고 있습니다. 출소한 수감자 또는 전문 방문객에게는 교통편을 제공하지 않습니다. 저희 운전자는 Correctional Centre에서 출소한 수감자나 수하물을 운송할 수 없습니다.
우리의 비전
저희의 비전은 모든 사람이 어디에 살든, 어떤 상황에 처해 있든 안전하고 존중받으며 자신의 삶에 힘을 가질 수 있는 강한 공동체를 만드는 것입니다. 이러한 비전을 실현하기 위해 모든 수준의 정부, 지원금을 받는 서비스 기관, 지역사회 및 개인과 협력하여 일하고 있습니다.
우리의 가치
사랑하는 사람이 수감되어 있어 그 가족 구성원에게 영향을 미치는 문제에 대해 정부에 알리겠습니다. 가족 구성원들이 형사 사법 제도 내에서 개인 시민으로서 적절한 대응을 받을 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
- 효율적이고 신속한 서비스 제공
- 청렴, 존중, 협력
우리의 목표
가족 간의 만남을 원활하게 할 수 있도록 Qld의 수감자 가족들에게 교통편 및 기타 지원 서비스를 제공하는 것입니다.
저희에게 기대하실 수 있는 것
- 저희는 가능한 한 신속하게 서비스와 정확한 정보를 제공합니다.
- 필요한 경우 더 적절한 서비스를 이용할 수 있도록 안내해 드립니다.
- 서면으로 접수된 고객 불만에 대해서는 3영업일 이내에 답변드리겠습니다.
- 저희는 예의와 존중을 갖추고 공정하고 평등한 방식으로 여러분을 대하겠습니다.
승객으로서의 책임
- 모두에게 안전한 서비스를 제공하기 위해 Client Charter를 준수해야 합니다.
- 위협적인 성격으로 판단되는 모든 행동은 필요한 관계 당국에 신고됩니다. 필요한 경우 경찰에 신고합니다.
- 모두가 Centre까지 안전하고 편안하게 이동할 수 있도록 말과 행동에서 서로를 존중합시다.
지원이 필요하신가요?
저희는 가족들에게 교통편과 지원을 제공하며, Correctional Centre를 방문할 때에는 많은 규칙과 규정이 있습니다. 저희는 이러한 규정을 이해하고 준수하는 방법을 안내하며, 방문을 이용하기 위해 무엇을 해야 하는지 알 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.
